Contact
Une question sur un appareil, un doute sur une compatibilité, un colis en route, ou du matériel dont vous souhaitez vous séparer : vous écrivez à l'atelier, et c'est l'atelier qui vous répond. Pas de centre d'appel, pas de réponse toute faite.
Ces quatre pages couvrent l'essentiel de ce qu'on nous demande. Un coup d'œil vous fera peut-être gagner un aller-retour.
Deux façons de faire : laissez-vous guider en quelques clics pour que votre demande arrive complète, ou écrivez-nous directement si vous savez déjà quoi dire.
Étape 1 sur 4
Une confirmation vient de partir vers votre boîte mail. Si vous ne la voyez pas, regardez dans les indésirables : elle est expédiée depuis no-reply@analoggwerz.com.
Rachat et estimation
Un boîtier qui dort dans un placard depuis vingt ans, le matériel d'un grand-père, un lot entier récupéré dans un grenier : nous rachetons régulièrement du matériel photo et vidéo pour le tester, le remettre en état de marche et lui trouver un nouveau propriétaire.
Décrivez ce que vous avez en quelques questions. Nous revenons vers vous avec une proposition chiffrée ou un refus argumenté — dans les deux cas, sans aucun engagement de votre part, et sans que vous ayez à envoyer quoi que ce soit à l'aveugle.
Ce qui nous intéresse
Ce que nous laissons passer
Un appareil en panne n'est pas disqualifié d'office : un boîtier hors service peut servir de donneur de pièces. Dites-le franchement, cela ne joue pas contre vous.
Analog Gwerz est la marque photo de Skeudva, installée à Plouguenast-Langast, dans les Côtes-d'Armor. Il n'y a ni plateforme téléphonique ni service client délocalisé : votre message arrive dans la même boîte que les commandes, et c'est la personne qui ouvre les appareils qui vous répond.
C'est aussi pour cela que nous préférons les demandes précises. Une référence d'annonce, un numéro de commande, une photo du problème : c'est ce qui transforme un échange de cinq messages en une seule réponse utile.
Pour situer le reste : notre méthode de test détaille ce que nous vérifions sur chaque pièce, états et garanties explique nos notes, le journal rassemble nos essais d'appareils, et le plan du site ouvre toutes les catégories et les 22 marques que nous suivons.
Commencez par vérifier vos indésirables : nos messages partent de no-reply@analoggwerz.com et certaines messageries les filtrent. Si vous ne trouvez rien, réécrivez-nous en indiquant la date de votre premier message — il arrive qu'une adresse mal saisie fasse échouer la réponse.
Oui, et c'est même conseillé pour les pièces d'occasion. Donnez-nous la référence de l'annonce et le détail qui vous intéresse : état des mousses, propreté d'une lentille, marques sur le boîtier. Toutes nos photos sont prises sans retouche, celles-ci le seront aussi.
Indiquez-nous la marque et le modèle exact de votre appareil, ainsi que la monture si vous la connaissez. La compatibilité en argentique dépend de la monture mécanique, parfois d'un adaptateur ; nous vous dirons franchement si le montage a un intérêt ou s'il vous fera perdre des automatismes.
Parfois. Un boîtier hors service peut servir de donneur de pièces pour en réparer un autre, et certaines optiques restent utilisables même quand l'électronique est morte. Décrivez la panne telle qu'elle est : une description honnête vaut mieux qu'une bonne surprise que nous ne trouverons pas.
Réglez vos achats en toute confiance par carte, Klarna ou Google Pay.
À partir de 150€ d’achat en France métropolitaine.
Numéro de suivi par e-mail, chaque appareil emballé et calé à la main.
Chaque appareil passe notre méthode de test avant la mise en ligne.
