Chez Analog Gwerz, nous voulons que chaque appareil ou accessoire que vous recevez vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, conformément à la législation européenne.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans justification dans les 14 jours suivant la livraison. Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.
Pour qu’un retour soit validé, les articles doivent être dans leur état d’origine, complets (accessoires, housse, câbles, manuels…) et soigneusement emballés dans un colis protecteur. Les produits endommagés, incomplets ou présentant des traces d’usage importantes ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement complet.
En cas d’échange, un avoir équivalent ou un autre produit en stock pourra vous être proposé. Si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme à la description, panne à la réception, mauvais modèle expédié). Dans ces cas précis, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Parce que tous nos produits sont de seconde main, nous encourageons à limiter les retours inutiles pour réduire l’impact environnemental des transports. N’hésitez pas à nous contacter avant votre achat pour obtenir des photos supplémentaires ou des précisions techniques — nous répondrons toujours avec plaisir.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par e-mail après validation de votre demande. Merci de ne pas renvoyer un colis sans accord préalable, afin de garantir un suivi correct.
Pour toute demande de retour ou d’échange, vous pouvez nous contacter :
📸 via Instagram : @analog_gwerz
📧 par e-mail : analoggwerz@gmail.com
ou directement via le formulaire de contact.
En résumé : 14 jours pour changer d’avis, échange ou remboursement rapide, produits complets requis, et des retours transparents et responsables dans l’esprit d’Analog Gwerz.